Vraag: Ik ben mijn afgifte-bon kwijt, krijg ik mijn schoenen dan wel terug?
Antwoord: Ja hoor! kom gerust uw schoenen weer ophalen zonder afgifte-bon. We noteren immers vantevoren uw telefoonnummer, hiermee
kunnen we alsnog controleren of de schoenen wel van u zijn.
Vraag: Ik vind ineens een oude afgifte-bon, kan ik nu zomaar een paar schoenen bij u komen claimen?
Antwoord: Nee, dat kan niet. Onze afgifte-bon is louter bedoeld als hulpmiddel, om spullen op de klaarplank gemakkelijk terug te kunnen vinden
(indien nog aanwezig). De bon staat niet op naam, vertegenwoordigd geen waarde, en is niet rechtsgeldig.
Vraag: Doet u ook aan snelservice?
Antwoord: Ja. Voor snelservice hanteren wij een start-tarief van 8,50. Op veel opdrachten kan echter (wegens complexiteit) niet altijd gewacht
worden. Voor de meeste reparatie's houden we doorgaans 2 werkdagen aan.
Vraag: Kan ik wachten op het copyeren van een sleutel?
Antwoord: Jazeker, indien mogelijk en op voorraad. Sleutels zijn er vanaf 3,95
Vraag: Repareert u ook tassen-riemen-koffers?
Antwoord: Ja. Hoewel onze faciliteiten zich vooral richten op het repareren van kwaliteitsschoenen, en we verlenen er geen snelservice op.
Vraag: Repareert u ook kleding?
Antwoord: Nee, we hebben niet de faciliteiten om kleding te repareren.
Vraag: Waarom heeft u geen prijslijst op de website staan?
Antwoord: Alle schoenen in Nederland zijn divers (ook qua stijl) ,en opgebouwd uit verschillende materialen, in combinatie met de mate van slijtage.
Zo kan de prijs van een paar hakken bijvoorbeeld varieren tussen de 10,- en 25,- euro. Daarom is het ondoenlijk om een prijslijst op de website te
zetten. We kunnen u hier wel over adviseren als u met de schoenen langs komt.
Ga ervan uit dat een schoenmaker vele malen goedkoper is, ten opzichte van nieuwkoop in een schoenenwinkel (zelfs bij online winkels!).
Vraag: Moet ik bij Shoe-Inn vooraf, of achteraf betalen?
Antwoord: U kunt achteraf (bij afhalen) betalen, cash of via de pin-automaat. Er mag ook vooruit betaald worden. Shoe-Inn werkt niet op rekening.
Vraag: Behoort de schoenmakerij tot een groter consern?
Antwoord: Nee, Shoe-Inn is 100% zelfstandig, en heeft 1 winkel in Noordwijk.
Vraag: Heeft Shoe-Inn ook algemene voorwaarden?
Vraag: Wat moet ik doen als ik een klacht heb, of twijfel over de geboden kwaliteit?
Antwoord: Kom gerust met uw klacht terug naar de schoenmakerij, we doen niet zo moeilijk! Bij fournituren retourneren (veters e.d.) verlangen we meestal een aankoopbon.
Vraag: Hoelang bewaart u de gebrachte schoenen?
Antwoord: Shoe-Inn is wettelijk verplicht de spullen 12 weken te bewaren. Toch staan de schoenen tot 1 jaar na brengen nog op de schappen.
Daarna worden ze geschonken aan een goed doel.
